Politica di Cancellazione Ordini

Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dal momento dell’acquisto.

Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere cancellati direttamente.

In tali casi, l’utente può attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

Procedura di cancellazione dell’ordine

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono:+1(917) 957-1418 per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e altre informazioni necessarie.
• Il nostro servizio clienti elaborerà immediatamente la richiesta e, una volta approvata, informerà tempestivamente l’utente sull’esito della cancellazione e sull’avvio del rimborso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del rimborso, l’importo verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard).

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-5 giorni lavorativi.

In caso di ritardo oltre il periodo previsto, l’utente può contattarci per ricevere assistenza.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

Informazioni aggiuntive

Verifica delle richieste

Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la richiesta di cancellazione dell’ordine.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati rapidamente dopo la conferma del pagamento; pertanto, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di richiesta di cancellazione.

Comunicazioni relative all’ordine

Le informazioni aggiornate relative alla cancellazione e al rimborso saranno comunicate tramite e-mail o altri recapiti forniti dall’utente.

Informazioni corrette

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’acquisto e la richiesta di cancellazione.

Limitazioni operative

Durante periodi di elevato volume di ordini o manutenzione del sistema, i tempi di elaborazione delle richieste potrebbero richiedere più tempo del previsto.

Contattaci

Indirizzo:20227 Burgess St, Detroit, MI 48219, Stati Uniti
Telefono: +1(917) 957-1418
Email: team@elvexium.com
Orario di servizio：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)