Politica dei Servizi

Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica dei Servizi si applica a tutti gli utenti che visitano il sito, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili sul nostro negozio online.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i contenuti della presente politica in qualsiasi momento.

Account utente e responsabilità relative al sito

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la registrazione o l’acquisto.

L’utente deve proteggere la sicurezza del proprio account e delle proprie credenziali di accesso.

Non siamo responsabili per eventuali perdite causate da accessi non autorizzati derivanti dall’uso improprio dell’account da parte dell’utente.

Prodotti, disponibilità e diritto di aggiornamento dei prezzi

Le informazioni relative ai prodotti vengono aggiornate regolarmente.

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stato del magazzino al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, descrizioni dei prodotti e disponibilità senza preavviso.

In caso di errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni e contattare l’utente.

Ordini e pagamenti

Gli ordini saranno elaborati dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo pagamenti tramite carte bancarie come Visa e MasterCard.

L’utente è responsabile di fornire informazioni di pagamento corrette e aggiornate.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine potrebbe essere sospeso o annullato.

Politica di spedizione

Area di consegna

Attualmente supportiamo la consegna esclusivamente all’interno dell’Italia.

Gli ordini provenienti da altri paesi non possono essere elaborati.

Costi di spedizione

Per ordini pari o superiori a 100 Euro (inclusi 100 Euro), la spedizione è gratuita.

Per ordini inferiori a 100 Euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10.99 Euro.

Tempi di elaborazione

Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Tempi di trasporto

I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 10 e 20 giorni lavorativi.

Metodi di spedizione

I principali corrieri logistici utilizzati sono Poste Italiane, GLS Italy e UPS Italy.

Maggiori informazioni

Per maggiori dettagli relativi ai tempi di spedizione, alle aree coperte e alle condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra pagina dedicata alla Politica dei trasporti.

Cancellazione degli ordini

Condizioni di cancellazione

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto.

Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere cancellati. In tali casi, l’utente può attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Tempi di accredito

Una volta approvato il rimborso, l’importo verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard).

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, l’utente può contattarci.

Maggiori informazioni

Per maggiori dettagli sulla procedura di cancellazione degli ordini, consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Cancellazione Ordini.

Resi, cambi e rimborsi

Condizioni e termini per il cambio

L’utente può richiedere un cambio entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste di cambio possono essere accettate in caso di problemi di qualità, prodotto errato o altre condizioni applicabili.

Azioni richieste all’utente

Per richiedere un reso o un cambio, l’utente deve contattarci fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e immagini o video relativi al prodotto.

Procedura di reso e cambio

Dopo l’approvazione della richiesta, forniremo l’indirizzo per il reso e ulteriori istruzioni.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà elaborato tramite l’istituto di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, come Visa o MasterCard.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà restituito sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento.

In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, l’utente può contattarci.

Maggiori informazioni

Per maggiori dettagli sulla procedura di reso, cambio e rimborso, consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso e Cambio.

Privacy e protezione dei dati

Proteggiamo i dati personali degli utenti adottando adeguate misure di sicurezza.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

Controversie e disposizioni applicabili

In caso di controversia, incoraggiamo gli utenti a contattarci per trovare una soluzione amichevole.

L’utilizzo del sito e dei servizi è soggetto alle disposizioni applicabili nel territorio di utilizzo del servizio.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti.

È vietata la copia, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti senza autorizzazione preventiva.

Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per eventuali ritardi o interruzioni causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

Non garantiamo che il sito sia sempre privo di errori tecnici o interruzioni temporanee.

Modifiche ai termini del servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica dei Servizi in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

Disposizioni aggiuntive

Accuratezza delle informazioni

L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’ordine.

Sicurezza delle transazioni

Adottiamo misure adeguate per proteggere le transazioni online e i dati di pagamento.

Disponibilità del sito

Potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione tecnica o aggiornamenti del sistema.

Comunicazioni con il servizio clienti

Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per migliorare la qualità dell’assistenza.

Contatti

Indirizzo:20227 Burgess St, Detroit, MI 48219, Stati Uniti
Telefono: +1(917) 957-1418
Email: team@elvexium.com
Orario di servizio：dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)